Documento publico
Politica de Privacidad
Esta Politica de Privacidad explica como WAgent trata los datos personales cuando utilizas nuestra plataforma de automatizacion de WhatsApp, gestion de contactos, campanas, citas, recordatorios, integraciones con Google Sheets y funciones de inteligencia artificial.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es WAgent. Para consultas relacionadas con privacidad puedes contactar con nosotros en admin@wagent.pro.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de cuenta: nombre, email, empresa, telefono y credenciales de acceso cifradas.
- Datos operativos: contactos, conversaciones, campanas, citas, recordatorios, reglas de automatizacion y registros tecnicos.
- Datos de integraciones: identificadores de hojas de calculo, nombres de pestanas, mapeos de columnas y tokens de acceso cuando conectas una cuenta externa.
- Datos tecnicos: direccion IP, navegador, eventos de seguridad, logs de errores y actividad necesaria para mantener el servicio.
3. Uso de Google Sheets y OAuth
Si conectas tu cuenta de Google, WAgent solicitara permisos para acceder a Google Sheets con el objetivo de leer y actualizar hojas de calculo que hayas configurado dentro de la plataforma. Los tokens OAuth se almacenan cifrados y se utilizan solamente para prestar la funcionalidad solicitada: sincronizar citas, contactos, estados y datos relacionados con tus integraciones.
WAgent no vende datos obtenidos de Google, no los utiliza para publicidad y no los comparte con terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o proteger la seguridad de la plataforma.
4. Finalidades
- Crear y administrar cuentas de usuario y empresas.
- Prestar funcionalidades de automatizacion de WhatsApp, agenda, campanas y Google Sheets.
- Enviar recordatorios y comunicaciones operativas solicitadas por los usuarios.
- Mejorar, mantener y proteger la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de soporte.
5. Conservacion
Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos. Puedes solicitar la eliminacion de datos escribiendo a admin@wagent.pro.
6. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado de tokens sensibles, control de acceso por roles, registros de actividad y separacion por empresa.
7. Encargados y servicios externos
Podemos usar proveedores de infraestructura, mensajeria, APIs de Google, servicios de inteligencia artificial y herramientas necesarias para operar WAgent. Estos proveedores solo deben tratar datos conforme a nuestras instrucciones y para prestar el servicio.
8. Derechos de los usuarios
Puedes solicitar acceso, rectificacion, eliminacion, oposicion, limitacion o portabilidad de tus datos cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escribe a admin@wagent.pro.
9. Cambios en esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnicos o funcionales. Publicaremos la version vigente en esta pagina.